Perguntas frequentes

Como posso fazer um pedido?

Para fazer um pedido, basta selecionar os produtos desejados e seguir para o checkout. Aceitamos apenas PIX.

Qual o prazo de entrega?

A entrega é feita de forma imediata após a confirmação do pagamento.

Como funciona o suporte?

Nosso suporte está disponível através de diversos canais de atendimento.

Preciso criar uma conta para comprar?

Recomendamos comprar logado na sua conta da Frost Loot: assim seus pedidos ficam organizados e fica fácil acompanhar em Meus pedidos.

Onde acompanho o meu pedido?

Na própria página do pedido (o link aparece após a compra) e em Meus pedidos, com o status do pagamento e da entrega.

A key serve para qualquer região?

Confira sempre a região e a plataforma na descrição do produto antes de comprar. Uma key de outra região pode não ativar. Na dúvida, chame o suporte antes de finalizar.

Qual é a garantia dos produtos?

Contas Steam Offline e contas de Blox Fruits têm garantia de 30 dias; as keys têm garantia vitalícia. A garantia cobre falhas do próprio produto, não uso incorreto. Detalhes nos termos de compra.

Comprei mas não recebi o e-mail. O que faço?

O produto também fica disponível na página do pedido, mesmo sem o e-mail. Confira spam/promoções e se o e-mail foi digitado certo. Se não achar, fale com o suporte com o número do pedido.

A Frost Loot é segura?

Sim. Plataforma própria para compras, acompanhamento e atendimento, com pagamento seguro. Acesse sempre pelo endereço oficial frostloot.com.br.